Nhắc đến sự thành công của một tour du lịch không thể thiếu công tác hậu cần. Trong đó, người điều hành tour du lịch chính là vị trí rất quan trọng giúp chuyến đi diễn ra tốt đẹp. Vậy vai trò của điều hành tour là gì mà có thể quyết định đến phát triển của ngành kinh doanh du lịch? Cùng chrissiemanby.com tìm hiểu thêm trong bài viết sau đây nhé! 

Điều hành tour là gì?

Bạn có biết điều hành tour là gì? Nghề điều hành tour còn có tên tiếng Anh là “tour operator” – có nghĩa là người trực tiếp lên kế hoạch tổ chức và điều hành các chuyến du lịch. Tour du lịch ở đây có thể hiểu là những chuyến tham quan, nghỉ dưỡng, du lịch khám phá trong và ngoài nước. 


Bạn đang xem: Điều hành tour tiếng anh là gì

*

Điều hành tour là gì? Nhân viên điều hành tour có trách nhiệm ra sao?

Nhiệm vụ chính của người điều hành tour là gì? Họ phải có mặt trong mọi công đoạn từ di chuyển, thủ tục nhập cảnh cho đến điểm vui chơi, nghỉ ngơi, ăn uống,…Vì trách nhiệm cao cả nên nhân viên điều hành tour thường đóng một vai trò quyết định sự thành công của dịch vụ du lịch. Bởi vậy, công việc này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa, đời sống và nhiều kỹ năng cần thiết.Bạn đang xem: Điều hành tour tiếng anh là gì

Mô tả công việc điều hành tour

Điều hành tour là một trong những công việc thuộc lĩnh vực du lịch. Nhân viên điều hành tour vừa trực tiếp lên kế hoạch du lịch, vừa giúp du khách xử lý mọi vấn đề phát sinh. Cụ thể, công việc điều hành tour bao gồm:

Thiết kế kế hoạch du lịch, tham quan, nghỉ dưỡng tại nhiều địa điểm khác nhauKhảo sát thị trường du lịch. Thực hiện đi thực địa để khảo sát điểm đến.Trực tiếp làm việc với các đại lý bán vé máy bay, tàu, xe và đại diện nhà hàng, khách sạn. Chú ý đàm phán mức giá và chất lượng các dịch vụ phù hợp nhấtTrực tiếp giao dịch, giới thiệu, tư vấn và thỏa thuận với khách hàng. Quan sát, quản lý nhóm du khách để đảm bảo chuyến đi thành công tốt đẹp. Linh động giải quyết những tình huống và sự cố bất ngờ.Thường xuyên tích lũy kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế để trau dồi bản thân. Lập thống kê chi tiết để báo cáo lên lãnh đạo. Từ đó, rút ra kinh nghiệm để sửa đổi và cải thiện. 

Quy trình điều hành tour cơ bản


Xem thêm: Học Cách Nấu Lẩu Vịt Nấu Chao Chuẩn Vị Cần Thơ Ngon, Cách Làm Lẩu Vịt Nấu Chao Chuẩn Vị Cần Thơ Ngon

*

Các bước điều hành tour là gì?

Chuẩn bị tour

Bước chuẩn bị luôn đóng vai trò quan trọng nhất trước khi bắt đầu tour du lịch. Muốn điều hành tour tốt thì phải luôn chuẩn bị kỹ lưỡng. Bên cạnh việc lên lịch trình rõ ràng thì nhân viên cần thực hiện những điều sau để thể hiện sự chuyên nghiệp:

Chuẩn bị đầy đủ các thủ tục và giấy tờ cần thiếtƯu tiên lập danh sách bảo hiểm để đề phòng rủi ro và những tình huống bất ngờ (ví dụ: tai nạn, thời tiết xấu, chuyến bay delay…) Lập các hợp đồng liên quanLiên hệ kỹ với bên dịch vụ ăn uống, khách sạn, điểm vui chơi,…Sắp xếp điểm đón và trả khách du lịchChuẩn bị xe cộ với đầy đủ thông tin về thời gian đi lại, số điện thoại liên lạc hãng xe,… Chuẩn bị phiếu thanh toán tạm ứng, chứng từ dịch vụ, bảng xác nhận dịch vụ… 

Thực hiện tour

Trong quá trình thực hiện tour, người điều hành luôn phải theo sát để xử lý mọi vấn đề liên quan. Tất cả công đoạn đều phải đảm bảo hoàn hảo nhằm phục vụ khách hàng hài lòng nhất. Sau đây là những gì nhân viên điều hành tour cần ghi nhớ:

Cuối cùng, người điều hành tour phải làm công tác tập hợp và báo cáo đến cấp trên. Thông thường, nhân viên phải báo cáo về tài chính và mức độ hài lòng của du khách. Từ đánh giá gần đây nhất, bạn sẽ nhận được lời khuyên và chỉ đạo mới từ ban lãnh đạo.

Sau khi kết thúc hành trình du lịch, nhân viên điều hành tour cần:

Lập bảng tổng kết chuyến đi, liệt kê các địa điểm đã đến và chi phí thực tếLàm nhật ký tourThực hiện quyết toán với kế toán theo bảng chi phí đã kê khaiLập bảng thu thập phản hồi của khách hàng

Kỹ năng cần có của nhân viên điều hành tour là gì?

Để làm nhân viên điều hành tour thì ứng viên cần có kiến thức nền tốt về văn hóa, lịch sử, địa lý,… Cùng với đó là kỹ năng mềm linh động. Đặc biệt là đáp ứng yêu cầu ngoại ngữ thành thạo, nhất là tiếng Anh, tiếng Hàn và tiếng Trung. 


*

Kỹ điều hành tour là gì?

Dưới đây là một số kỹ năng khác mà nhân viên điều hành tour cần sở hữu:

Kỹ năng giao tiếpKỹ năng đàm phánKỹ năng xử lý giải quyết vấn đềKỹ năng quản lý thời gianKỹ năng ngoại ngữKỹ năng chịu được áp lực công việcKỹ năng cẩn thận. 

Mức lương của nhân viên điều hành tour cao không?

Tìm việc làm điều hành tour ở đâu?

Nghề điều hành tour đang thu hút rất nhiều bạn trẻ vì cơ hội việc làm rộng mở và thu nhập hấp dẫn. Bạn có thể ứng tuyển vị trí điều hành tour tại các các công ty cung cấp dịch vụ du lịch. Nếu làm việc chăm chỉ và có chuyên môn cao thì bạn hoàn toàn thăng tiến lên tới vị trí quản lý hoặc Giám đốc.

Tham khảo ngay yêu cầu nghề nghiệp để biết mình có phù hợp với công việc điều hành tour hay không:

Yêu cầu nam/ nữ từ 18 đến 35 tuổiYêu cầu sức khỏe tốt, chịu được áp lực caoYêu cầu kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đươngYêu cầu trình độ ngoại ngữ tốt. Cụ thể tiếng Anh thì phải có bằng B trở lênYêu cầu trình độ học vấn từ Cao đẳng trở lên ở chuyên ngành du lịch, văn hóa

Nếu thấy mình đáp ứng với những điều kiện trên thì còn chần chừ gì mà không nộp ngay hồ sơ ứng tuyển đến chrissiemanby.com. Tại đây cung cấp rất nhiều vị trí việc làm trong ngành du lịch. Đặc biệt là đã có sẵn bảng mô tả công việc và mức lương đề nghị chính xác.

Như vậy, những thông tin trên đây đã cung cấp toàn bộ kiến thức về nghề điều hành tour. Hy vọng bạn hiểu rõ điều hành tour là gì và nhanh chóng tìm được việc làm ưng ý. Ngoài ra, đừng quên tạo CV online để kết nối với hàng trăm nhà tuyển dụng uy tín tại chrissiemanby.com nhé!