Hơn 400 năm về trước, John Donne, một nhà văn bạn Anh gồm viết như sau: “No man is an islvà,entire of itself; Everyman is a piece of the continent. Communication is the bridge between our individualislands. It is the glue that brings us together.” Ðúng vậy, giao dịch là cái cầu, là gạch ốp nối liên kết ngườivới những người. Giúp ta phát âm được nhau và mang đến sát cùng nhau rộng. Nó đời hỏi một sự hội thoại 2 chiều(interpersonal communication is a two-way process)....




Bạn đang xem: Interpersonal communication là gì

*

NGHỆ THUẬT GIAO TẾ (Interpersonal Communication)I. Nhận Ðịnh Hơn 400 năm về trước, John Donne, một công ty vnạp năng lượng bạn Anh bao gồm viết nlỗi sau: “No man is an isl&,entire of itself; Everyman is a piece of the continent. Communication is the bridge between our individualislands. It is the glue that brings us together.” Ðúng vậy, giao du là loại cầu, là gạch men nối links ngườivới người. Giúp ta gọi được nhau và đến gần với nhau hơn. Nó đời hỏi một sự đối thoại 2 chiều(interpersonal communication is a two-way process). Nghệ thuật giao dịch được chia ra làm cho 3 giai đoạn: 1. Tiến Trình Nhận Thức – Cognitive sầu Processing 2. Phát Triển Mối Quan Hệ - Relationship Development 3. Duy Trì Mối Quan Hệ - Relationship MaintenanceII. Tiến Trình Nhận Thức – Cognitive Processing Tiến trình nhấn thức của mỗi người trải qua 5 giai đoạn: a. Tiếp Nhận Tin Tức (Sensory Input). Sự tiếp nhận thông tin tự quanh đó vào, chọn lọc, chuyển đổi tuỳ theo trực quan b. Trung Tâm Vận Hành (Central Processing): Trung trung ương quản lý tin tức của óc bộ nối kết với thu xếp những dữ khiếu nại cùng nhau. c. Lưu Trữ Tin Tức (Information Storage) Cất duy trì vào bộ lưu trữ lâu năm. d. Nhận Tin (Information Retieval) Lấy tin tức tự trong não bộ e. Sử Dụng (Ultilzation): Tổng vừa lòng tin tức từ bỏ bộ lưu trữ vẫn tác động cho lời nói và hành vi của người nói Kiến thức uyên bác và kinh nghiệm sống dồi dào là 1 trong giữa những yếu tố đặc biệt trong thẩm mỹ và nghệ thuật giao tiếp. Do kia quá trình thừa nhận thức những sự khiếu nại, những thông tin, tàng trữ và tổng vừa lòng đúnc cách sẽ tạo cho ta một kân hận kiến thức xuất sắc.III. Phát Triển Mối Quan Hệ - Relationship Development 1. Hiểu Biết Ðối Tượng (knowing whom you are communicating with) Tìm gọi cùng nhận biết đối tượng người tiêu dùng khôn cùng đặc biệt để thành công trong khi giao tế: tính tình, kỹ năng, sở thích, bằng cung cấp, tuổi tác,….thí dụ, khi trưởng ao ước xúc tiếp với tìm bí quyết trở nên tân tiến quan hệ xuất sắc với cùng 1 fan ưa thích đi câu cá, trưởng cần mày mò với yêu cầu gợi nhắc phần nhiều cuộc truyện trò msinh hoạt đề xung quanh vấn đề câu cá nhằm bắt đầu vào mẩu truyện nhưng bạn muốn nói. Song tuy vậy với việc khám phá đối tượng người dùng, thì câu hỏi tập ghi nhớ tên thường gọi, phạt âm đúng thương hiệu, với xưng hô đúng cách dán (thưa phụ thân, thưa bác,…) cũng khá cần thiết mang đến sự cách tân và phát triển quan hệ trực tiếp. 2.

Xem thêm: Tốn Cơm Với 3 Cách Chế Biến Cá Cơm Khô Ngon Cơm, Cách Làm Cá Cơm Khô Rim Tẩm Gia Vị Cực Ngon



Xem thêm: Cách Chế Biến Món Sò Huyết, Cách Làm Sạch Và Chế Biến Sò Huyết Tại Nhà

Nghệ Thuật Lắng Nghe (the art of listening) Lắng nghe là một Một trong những phương pháp đưa về sự thành công vào việc giao dịch, khiến cho bạn dễ ợt đắc nhân vai trung phong, và gần gũi với những người xung quanh. a. Nghe bằng miệng (listen by mouth): cố gắng đặt thắc mắc hoặc tạo điều kiện mang đến đối tượng người sử dụng nói với để minh chứng là bản thân sẽ lành mạnh và tích cực lắng nghe (active listening), nhiều khi bắt buộc gật đầu tỏ vẻ đống ý với những người đã nói, hoặc buông ra phần đa giờ như: vâng, đúng vậy, dạ, buộc phải đấy, …. b. Nghe bằng đôi mắt (listen by eyes): cố gắng tập trung và chú ý vào mắt fan nói sinh sản sự tin cậy chỗ tín đồ nói. Tránh tảo mặt chổ không giống hoặc để mắt nhìn vào tín đồ hoăc nơi khác hoặc quãng bóng gió làm sao đó. c. Nghe bằng đường nét phương diện (listen by features): tỏ vẻ tán thành giỏi vui mắt lúc nghe tới được cthị trấn vui cùng tỏ vẻ cảm thông lúc nghe đến đa số cthị trấn bi lụy, thương vai trung phong. Ðể giúp tập lắng nghe một giải pháp có ích, nha hiền hậu triết Hy-Lạp Epictetus sẽ nói nhỏng sau: “Nature gave us one tongue and two ears so we could hear twice as much as we speak.” 3. Sự Thân Thiện, Hoà Nhã, Vui Tươi (friendly, courteous, và joyful features) Luôn tươi cười, thân mật và gần gũi, cùng hoà nhã đang khiến cho buổi đối thoại sút căng thẳng; vấn đề đó trái với trêu ghẹo nhã. Nên chào hỏi, bắt tay thân mật và gần gũi, và mĩm cười cợt chế tạo ấn tượng giỏi Khi new gặp gỡ phương diện.IV. Duy Trì Mối Quan Hệ - Relationship Development Phát triển mối quan hệ tốt là câu hỏi rất khó làm cho. Duy trì quan hệ đó bền chặt với xuất sắc rất đẹp lại làmột các bước khó rộng. Ðôi Lúc vị hầu như sơ sót trong lời nói hoặc trong quá trình dễ dẫn đến sự đổđổ vỡ mối quan hệ xuất sắc. Do vậy, Trưởng rất cần phải chăm bẵm tập luyện những kỹ thuật sau đây giúp duy trìmối quan hệ cùng với đối tượng: 1. Sự Dung Hòa (Reconciliation) Lắng nghe chủ kiến của đối tượng người tiêu dùng rồi trình bày chủ kiến của bản thân mình vào sự điềm đạm là bí quyết thành công. Chỉ trích/phê bình (creticize) , gấp kết luận (jump in conclusion), tốt cắt lời người khác (cut-in or interrupt) là câu hỏi về tối kỵ vào giao thiệp như: “Anh lầm rồi, anh nói bậy, trơ khấc hết, anh ko được làm như vậy, anh làm cho không nên rồi ….” 2. Giảm Thiểu Mâu Thuẫn (reducing conflict) Sự xích míc luôn luôn luôn là một trong những phần của cuộc hội thoại. Chấp thừa nhận mâu thuẫn trong những lúc đối thoại, với khi gồm xích míc, đề nghị rất cần được giải quyết ngay. Không yêu cầu vờ vịt nhỏng không tồn tại – false harmony (false harmony occurs when two people pretent a conflict does not exist). Một số cách thức giúp trưởng giảm thiểu những xung đột nhiên trong lúc đối thoại: a. Nói dìu dịu rộng và chập rộng (speak softer, speak more slowly) b. Hạ thấp giọng (lower your voice) c. Chọn một tứ cụ đứng tuyệt ngồi thoái mãi cùng thư giãn và giải trí (stand or sit comfortably & relax) d. Từ cần dùng: Có lẽ (maybe), tôi cho là (I think), Trong khi (it seems like), có lẽ (perhaps), Tôi tự hỏi (I wonder), tôi cảm giác (I feel) e. Lập lại và xác thực những đoạn không nghe rõ nhằm tránh hiểu lầm: “I think I heard you said….”, “I am not sure, but it sounds lượt thích you want…”, “Could you explain that to lớn me once more time?” 3. Sự Thành Thật (Sicerity/Honesty) Ba hoa chích chotrần, ngụy biện, tốt gượng nhẹ là quân địch của nghệ thuật và thẩm mỹ giao tiếp. Sự thật thà cùng trung tín vào tiếng nói với bài toán làm dẫn cho mối quan hệ bề vững muôn đời.V. Kết Luận